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多客服功能- 获取客服聊天记录

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发表于 2015-4-11 23:10:54 |显示全部楼层
获取客服聊天记录接口在需要时,开发者可以通过获取客服聊天记录接口,获取多客服的会话记录,包括客服和用户会话的所有消息记录和会话的创建、关闭等操作记录。利用此接口可以开发如“消息记录”、“工作监控”、“客服绩效考核”等功能。
接口调用请求说明
http请求方式: PosT
https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/customservice/getrecord?access_token=ACCESS_TOKENPOST数据说明
POST数据示例如下: {    "endtime" : 987654321,    "openid" : "OPENID",    "pageindex" : 1,    "pagesize" : 10,    "starttime" : 123456789 }
参数是否必须说明
Access_token 调用接口凭证
openid 普通用户的标识,对当前公众号唯一
starttime 查询开始时间,Unix时间戳
endtime 查询结束时间,UNIX时间戳,每次查询不能跨日查询
pagesize 每页大小,每页最多拉取1000条
pageindex 查询第几页,从1开始
返回说明
正常情况下,微信会返回下述JSON数据包:
{    "recordlist" : [       {          "openid" : "oDF3iY9WMaswOPWjCIp_f3Bnpljk",          "opercode" : 2002,          "text" : " 您好,客服test1为您服务。",          "time" : 1400563710,          "worker" : "test1"       },       {          "openid" : "oDF3iY9WMaswOPWjCIp_f3Bnpljk",          "opercode" : 2003,          "text" : "你好,有什么事情?",          "time" : 1400563731,          "worker" : "test1"       }    ] }
参数说明
worker 客服账号
openid 用户的标识,对当前公众号唯一
opercode 操作ID(会话状态),具体说明见下文
time 操作时间,UNIX时间戳
text 聊天记录
操作ID(会化状态)定义:
ID值说明
1000 创建未接入会话
1001 接入会话
1002 主动发起会话
1004 关闭会话
1005 抢接会话
2001 公众号收到消息
2002 客服发送消息
2003 客服收到消息
错误时微信会返回错误码等信息,请根据错误码查询错误信息:全局返回码说明
摘自:[url]http://mp.weixin.qq.com/wiki/19/7c129ec71ddfa60923ea9334557e8b23.html
[/url]

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